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Glow Stars AI

Google-Bewertungen mit KI beantworten – in der Stimme deines Unternehmens

Glow Stars AI liest jede Bewertung, versteht, was der Kunde sagt, und entwirft eine persönliche Antwort in einem Ton, der zu deinem Unternehmen passt. Du prüfst und gibst frei – oder lässt Antworten nach deinen Regeln automatisch veröffentlichen.

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Einstellungen für Auto-Antwort-Regeln und KI-Antworten in Glow Stars

Echte Antworten statt Textbausteine.

Entwürfe passend zu jeder Bewertung

Jeder Entwurf greift die Details auf: das Gericht, das begeistert hat, das angesprochene Problem, die erwähnte Mitarbeiterin.

In der Sprache der Bewertung

Ein Tourist hat auf Englisch geschrieben? Die Antwort wird auf Englisch entworfen. Das geht über die 10 Panel-Sprachen hinaus – genutzt wird die Sprache der Bewertung.

Dein Tonfall

Freundlich, förmlich oder kurz? Lege Antwortton und Signatur einmal fest, und jeder Entwurf hält sich daran.

Regeln für Auto-Antworten

Zum Beispiel: 4- und 5-Sterne-Bewertungen automatisch beantworten, schlechte Bewertungen erst zu dir zur Freigabe. Du behältst die Kontrolle.

So funktioniert’s.

  1. 1

    Ton festlegen

    Wähle Branche, Antwortton und Signatur. Glow Stars AI nutzt diese Einstellungen in jeder Antwort.

  2. 2

    Entwürfe prüfen

    Kommt eine neue Bewertung, liegt der Entwurf schon bereit. Gib ihn direkt frei, bearbeite ihn oder lass ihn neu schreiben.

  3. 3

    Nach Wunsch automatisieren

    Lege Regeln für die Fälle fest, denen du vertraust – passende Bewertungen werden beantwortet, ohne auf dich zu warten.

Sorgfältig bei sensiblen Bewertungen

Nicht jede Bewertung ist gleich. Bei Beschwerden und bei Bewertungen, die Gesundheit oder persönliche Details erwähnen, formuliert Glow Stars AI besonders umsichtig. Persönliche Informationen werden in der Antwort nie wiederholt, stattdessen wird der Kunde eingeladen, sich direkt zu melden.

Auch wenn Auto-Antworten aktiv sind, warten Bewertungen, die nicht zu deinen Regeln passen, vor der Veröffentlichung auf deine Freigabe. So gewinnst du Tempo, ohne deine Marke zu riskieren.

Details, die dir Zeit sparen

Glow Stars AI ist darauf ausgelegt, dir jeden Tag Arbeit abzunehmen:

  • Kurze, natürliche Dankesantworten auch auf reine Sternebewertungen ohne Text
  • Formulierungen, die auf jede Bewertung zugeschnitten sind, statt Standardfloskeln
  • Einen Entwurf, der dir nicht gefällt, mit einem Klick in einem anderen Ton neu schreiben
  • Je nach Plan 150, 600 oder 2.500 KI-Antworten pro Monat, Verbrauch im Panel sichtbar

Häufige Fragen.

Werden KI-Antworten ohne meine Freigabe veröffentlicht?

Nein. Standardmäßig wartet jede Antwort als Entwurf. Automatisches Veröffentlichen kannst du nur für Regeln aktivieren, die du selbst anlegst, zum Beispiel nur für 5-Sterne-Bewertungen.

In welchen Sprachen antwortet Glow Stars AI?

Die Antwort wird in der Sprache entworfen, in der die Bewertung geschrieben wurde. Das Panel selbst gibt es in 10 Sprachen.

Stuft Google die Antworten als Spam ein?

Nein. Jede Antwort wird für genau diese Bewertung geschrieben und mit Erlaubnis des Profilinhabers über die offizielle Google Unternehmensprofil-API veröffentlicht.

Was passiert, wenn mein monatliches KI-Kontingent aufgebraucht ist?

Du kannst im Panel weiterhin selbst Antworten schreiben; nur die KI-Entwürfe pausieren bis zum nächsten Monat. Für ein höheres Limit kannst du deinen Plan upgraden.

Welche Pläne enthalten Auto-Antworten?

KI-Antwortentwürfe sind in jedem Plan enthalten. Regeln für Auto-Antworten gibt es in den Plänen Wachstum und Agentur.

Weitere Funktionen.

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Bewertungsmanagement

Die Google-Bewertungen aller Standorte in einem Postfach – damit keine Bewertung unbeantwortet bleibt.

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