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Glow Stars
Glow Stars AI

Répondez aux avis Google avec l’IA, avec la voix de votre entreprise

Glow Stars AI lit chaque avis, comprend ce que dit le client et rédige une réponse personnalisée dans un ton adapté à votre entreprise. Il ne vous reste qu’à vérifier et valider, ou à laisser les réponses partir automatiquement selon les règles que vous définissez.

  • Essai gratuit de 7 jours
  • Sans engagement
  • Configuration en 2 minutes
Écran Glow Stars des règles de réponse automatique et des paramètres de réponse IA

De vraies réponses, pas des modèles.

Des brouillons adaptés à chaque avis

Chaque brouillon reprend les détails : le plat qui a plu, le problème soulevé, le membre de l’équipe mentionné.

Dans la langue de l’auteur

Un touriste a écrit en allemand ? La réponse est rédigée en allemand. Au-delà des 10 langues du tableau de bord, Glow Stars AI utilise la langue dans laquelle l’avis a été écrit.

Votre ton

Chaleureux, formel ou concis ? Définissez une fois le ton de vos réponses et votre signature, et chaque brouillon les respecte.

Règles de réponse automatique

Par exemple, répondez automatiquement aux avis 4 et 5 étoiles et recevez les notes basses pour validation. Vous gardez le contrôle.

Comment ça marche.

  1. 1

    Définissez votre ton

    Choisissez votre type d’activité, le ton de vos réponses et votre signature. Glow Stars AI utilise ces paramètres dans chaque réponse.

  2. 2

    Relisez les brouillons

    Dès qu’un nouvel avis arrive, un brouillon est prêt. Validez-le tel quel, modifiez-le ou faites-le réécrire.

  3. 3

    Automatisez si vous le souhaitez

    Définissez des règles pour les cas qui vous inspirent confiance : les avis correspondants reçoivent une réponse sans vous attendre.

Prudent avec les avis sensibles

Tous les avis ne se ressemblent pas. Glow Stars AI adopte un langage plus prudent pour les réclamations et pour les avis qui évoquent la santé ou des informations personnelles. Il ne reprend jamais d’informations personnelles dans la réponse et invite le client à vous contacter directement.

Même avec la réponse automatique activée, les avis qui ne correspondent pas à vos règles attendent votre validation avant toute publication. Vous gagnez en rapidité sans mettre votre marque en danger.

Des détails qui vous font gagner du temps

Glow Stars AI est conçu pour vous décharger au quotidien :

  • Des remerciements courts et naturels, même pour les avis avec seulement des étoiles et sans texte
  • Une formulation adaptée à chaque avis plutôt que des phrases toutes faites
  • Réécrivez en un clic, dans un autre ton, un brouillon qui ne vous plaît pas
  • 150, 600 ou 2 500 réponses IA par mois selon votre offre, avec la consommation affichée dans le tableau de bord

Questions fréquentes.

Les réponses IA sont-elles publiées sans ma validation ?

Non. Par défaut, chaque réponse reste en brouillon. Vous pouvez activer la publication automatique uniquement pour les règles que vous créez, par exemple pour les avis 5 étoiles seulement.

Dans quelles langues Glow Stars AI répond-il ?

Il rédige la réponse dans la langue dans laquelle l’avis a été écrit, quelle qu’elle soit. Le tableau de bord lui-même est disponible en 10 langues.

Google considérera-t-il les réponses comme du spam ?

Non. Chaque réponse est rédigée pour l’avis concerné et publiée via l’API officielle Google Business Profile, avec l’autorisation du propriétaire du profil.

Que se passe-t-il si j’épuise mes réponses IA du mois ?

Vous pouvez continuer à rédiger des réponses dans le tableau de bord ; seuls les brouillons IA sont suspendus jusqu’au mois suivant. Passez à une offre supérieure pour une limite plus élevée.

Quelles offres incluent la réponse automatique ?

Les brouillons de réponse IA sont inclus dans toutes les offres. Les règles de réponse automatique sont disponibles avec les offres Croissance et Agence.

Faites briller votre profil Google dès aujourd’hui.

Essayez toutes les fonctionnalités de votre offre gratuitement pendant 7 jours. La configuration prend 2 minutes.