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Glow Stars
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Glow Stars AI

Rispondi alle recensioni Google con l’AI, con la voce della tua attività

Glow Stars AI legge ogni recensione, capisce cosa dice il cliente e scrive una risposta personale con un tono adatto alla tua attività. Tu devi solo controllare e approvare, oppure lasciare che le risposte partano in automatico secondo le regole che imposti.

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Schermata di Glow Stars con le regole di risposta automatica e le impostazioni delle risposte AI

Risposte vere, non modelli.

Bozze su misura per ogni recensione

Ogni bozza coglie i dettagli: il piatto che è piaciuto, il problema segnalato, il collaboratore citato.

Nella lingua di chi scrive

Un turista ha scritto in tedesco? La risposta viene scritta in tedesco. Non si limita alle 10 lingue del pannello: usa la lingua in cui è scritta la recensione.

Il tuo tono di voce

Cordiale, formale o breve? Imposta una volta il tono delle risposte e la firma, e ogni bozza li rispetterà.

Regole di risposta automatica

Per esempio, rispondi in automatico alle recensioni da 4 e 5 stelle e invia a te quelle con valutazioni basse da approvare. Il controllo resta tuo.

Come funziona.

  1. 1

    Imposta il tuo tono

    Scegli il tipo di attività, il tono delle risposte e la firma. Glow Stars AI usa queste impostazioni in ogni risposta.

  2. 2

    Controlla le bozze

    Quando arriva una nuova recensione, la bozza è già pronta. Approvala così com’è, modificala o falla riscrivere.

  3. 3

    Automatizza, se vuoi

    Imposta regole per i casi di cui ti fidi: le recensioni corrispondenti ricevono risposta senza aspettare te.

Attenzione alle recensioni delicate

Non tutte le recensioni sono uguali. Glow Stars AI usa un linguaggio più attento per i reclami e per le recensioni che parlano di salute o di dati personali. Non ripete mai informazioni personali nella risposta e invita il cliente a contattarti direttamente.

Anche con la risposta automatica attiva, le recensioni che non corrispondono alle tue regole restano in attesa della tua approvazione prima di qualsiasi pubblicazione. Guadagni velocità senza mettere a rischio il tuo brand.

Dettagli che ti fanno risparmiare tempo

Glow Stars AI è pensato per toglierti lavoro ogni giorno:

  • Ringraziamenti brevi e naturali anche per le recensioni con sole stelle e senza testo
  • Formulazioni su misura per ogni recensione invece di frasi fatte
  • Riscrivi con un clic, in un tono diverso, una bozza che non ti convince
  • 150, 600 o 2.500 risposte AI al mese in base al piano, con l’utilizzo visibile nel pannello

Domande frequenti.

Le risposte AI vengono pubblicate senza la mia approvazione?

No. Per impostazione predefinita ogni risposta resta in attesa come bozza. Puoi attivare la pubblicazione automatica solo per le regole che crei, per esempio solo per le recensioni a 5 stelle.

In quali lingue risponde Glow Stars AI?

Scrive la risposta nella stessa lingua in cui è scritta la recensione. Il pannello è disponibile in 10 lingue.

Google considererà le risposte come spam?

No. Ogni risposta è scritta per quella specifica recensione e viene pubblicata tramite l’API ufficiale del Profilo dell’attività su Google con l’autorizzazione del proprietario del profilo.

Cosa succede quando esaurisco le risposte AI del mese?

Puoi continuare a scrivere risposte nel pannello; solo le bozze AI si fermano fino al mese successivo. Passa a un piano superiore per avere un limite più alto.

Quali piani includono la risposta automatica?

Le bozze di risposta AI sono incluse in tutti i piani. Le regole di risposta automatica sono disponibili nei piani Crescita e Agenzia.

Altre funzionalità.

Tutte le funzionalità

Gestione recensioni

Le recensioni Google di tutte le sedi in un’unica casella, così nessuna resta senza risposta.

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Salute del profilo e SEO locale

Trova le lacune del tuo profilo e fatti notare su Google Maps.

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Report PDF

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Agenzie e multi-sede

Tutte le tue sedi e i tuoi clienti in un unico pannello e in un unico report.

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