Politique de confidentialité
La présente politique explique comment vos données personnelles sont traitées lorsque vous utilisez Glow Stars (glowstars.ai et app.glowstars.ai). Le responsable du traitement est The Hoops Advertising Services Kft., société immatriculée en Hongrie.
Données que nous collectons
Données de compte : votre nom, votre adresse e-mail, une empreinte (hash) de votre mot de passe (le mot de passe lui-même n’est jamais conservé) et votre préférence de langue.
Données de la Fiche d’établissement Google : lorsque vous connectez votre compte Google, et uniquement dans les limites des autorisations que vous accordez, nous recevons les informations de votre fiche d’établissement (nom, adresse, horaires, catégories, photos), les avis clients et leurs réponses, les posts et les statistiques de performance.
Données d’utilisation : journaux serveur à des fins de sécurité et de débogage (adresse IP, informations sur le navigateur, horodatages).
Utilisation des données
Fournir le service : afficher les avis, rédiger des brouillons de réponse, transmettre à Google les réponses et les modifications de profil avec votre validation ou selon les règles que vous avez définies, et préparer les statistiques et les rapports.
Gérer votre compte, envoyer les e-mails de vérification et de notification, assurer la sécurité du service et respecter nos obligations légales.
Nos bases juridiques sont l’exécution d’un contrat (art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD), l’intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f)) et le respect d’obligations légales (art. 6, paragraphe 1, point c)).
Données des API Google
L’utilisation par Glow Stars des informations reçues des API Google, ainsi que leur transfert vers toute autre application, respectent la Politique relative aux données utilisateur des services API Google (Google API Services User Data Policy), y compris les exigences d’utilisation limitée (Limited Use).
Nous utilisons les données Google uniquement pour vous fournir le service ; nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires, nous ne les vendons pas et nous ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d’IA à usage général.
Vous pouvez révoquer l’accès à tout moment depuis les paramètres de sécurité de votre compte Google ou depuis le tableau de bord Glow Stars.
Glow Stars AI
Pour rédiger des réponses, analyser les avis et résumer les rapports, les textes d’avis concernés et des statistiques agrégées sont transmis à notre prestataire de services d’IA pour traitement. Votre adresse e-mail et votre mot de passe ne sont jamais transmis à ce prestataire.
Nos prestataires
Supabase (base de données, authentification et stockage de fichiers ; données hébergées dans l’UE, à Francfort), Resend (e-mails transactionnels), DeepSeek (traitement de texte pour Glow Stars AI) et Google (API Google Business Profile). Ces prestataires traitent les données uniquement pour notre compte et selon nos instructions.
Pour les transferts hors de l’UE, nous appliquons les garanties exigées par le RGPD (par exemple, les clauses contractuelles types).
Durée de conservation
Nous conservons vos données tant que votre compte est ouvert. Lorsque vous supprimez votre compte ou déconnectez Google, les données correspondantes sont supprimées dans un délai de 30 jours, sous réserve des obligations légales de conservation.
Lorsque vous supprimez votre compte, nous conservons pendant 2 ans uniquement votre adresse e-mail, votre nom, les noms de vos espaces de travail, un résumé de l’abonnement et la date de suppression, afin de prouver que la suppression a été effectuée, de rapprocher les écritures comptables et d’empêcher l’utilisation répétée de l’essai gratuit (intérêt légitime, art. 6, par. 1, point f du RGPD) ; cet enregistrement est ensuite supprimé automatiquement. Si vous vous réinscrivez avec la même adresse e-mail, aucun nouvel essai gratuit n’est accordé.
Vos droits
En vertu du RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données, d’un droit à la limitation du traitement et d’opposition, ainsi que d’un droit à la portabilité des données. Adressez vos demandes à l’adresse ci-dessous ; vous pouvez également introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données locale (en Hongrie, la NAIH).
Cookies
Ce site web n’utilise aucun cookie publicitaire ni de suivi. Le tableau de bord utilise uniquement le stockage du navigateur strictement nécessaire pour maintenir votre session et mémoriser vos préférences (langue, établissement sélectionné).
Contact
Pour toute question relative à la confidentialité : privacy@glowstars.ai