Configurer la réponse automatique
Répondez automatiquement ou envoyez pour validation selon la note.
La réponse automatique se configure pour chaque Fiche d’établissement et prend environ une minute.
Configuration
- Sur la page Automatisations, choisissez une fiche et cliquez sur Commencer la configuration.
- Choisissez ce qui se passe pour chaque groupe de notes :
- Publication automatique : Glow Stars AI rédige et publie la réponse.
- Envoyer pour validation : un brouillon est préparé et attend votre validation.
- Ne pas répondre : les avis de ce groupe ne reçoivent pas de réponse.
- Choisissez un ton et un délai de publication, enregistrez, puis activez la réponse automatique.
Pour bien démarrer
Publiez automatiquement les réponses aux avis 4 et 5 étoiles et envoyez pour validation les avis de 1 à 3 étoiles : vous verrez ainsi en premier chaque réponse à un avis négatif.
Fonctionnement
Le moteur d’automatisation traite les nouveaux avis toutes les 5 minutes. Les avis traités apparaissent dans la liste Activité de la fiche.
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